ZF/First Bank Lecţii de Business. Oana Scarlat, CEO Exec-Edu: Noi, românii, nu suntem obişnuiţi să oferim aprecierea muncii, nu ştim să-i spunem omului: Da, ai făcut o treabă bună. Feedbackul nu este un atac la persoană, trebuie să mergem pe feed forward