România este una dintre pieţele de referinţă pentru grupul Philip Morris International în tranziţia către produse fără fum, peste 50% din veniturile locale ale companiei provenind din această categorie, faţă de o medie globală de 41,5%. Din această perspectivă, consumatorii români se dovedesc printre cei mai deschişi la adoptarea alternativelor la ţigările clasice. Compania are în prezent o reţea de aproape 150 de puncte de vânzare, din care 11 deschise în 2025, şi va continua extinderea reţelei de retail şi în acest an. Investiţiile vizează de asemenea adoptarea unor soluţii AI, pentru optimizarea lanţului de aprovizionare şi a planificării, dar compania vrea să întărească şi măsurile de prevenire a accesului minorilor la produse. Investiţiile totale realizate de grup pe piaţa locală depăşesc 730 milioane de dolari, începând din 2017. Pe termen lung, PMI se aşteaptă la o tranziţie accelerată şi ireversibilă spre produse fără fum, iar România rămâne una dintre pieţele unde compania testează conceptele comerciale sau formate de retail noi, exportând ulterior aceste experienţe către alte pieţe din reţeaua globală. ”Consumatorii români sunt deja printre cei mai receptivi la inovaţie, ceea ce mă face să cred că ţigările vor deveni treptat produse ale trecutului, „obiecte într-un muzeu” într-un sens cât se poate de real”, a declarat Liviu Vornicu, Director Comercial de la Philip Morris într-un interviu pentru Ziarul Financiar.
1. Care au fost cele mai relevante realizări comerciale ale companiei în 2025? 2025 a fost un an în care am avansat decisiv în direcţia îndeplinirii misiunii noastre de a construi un viitor fără fum în România şi la nivel global şi am reuşit să convingem un număr semnificativ de fumători adulţi să treacă de la ţigări la alternativele fără fum dezvoltate de Philip Morris International (PMI). O realizare majoră a fost capacitatea companiei de a răspunde evoluţiei accelerate a pieţei prin strategia comercială „multicategory” care include patru categorii de produse, între care dispozitivele care încălzesc tutunul şi pliculeţele cu nicotină pentru uz oral. Astfel, am putut oferi diferitelor tipuri de consumatori adulţi opţiuni relevante, adaptate nevoilor lor diverse şi susţinute de o execuţie comercială disciplinată şi de o prezenţă tot mai puternică la punctul de vânzare. În paralel, am consolidat modul în care activăm în piaţă, prin iniţiative precum dezvoltarea rapidă a unui departament denumit „Boots On The Ground”, echipe care interacţionează cu consumatorii în magazine sau prin accelerarea transformării experienţei de retail. Deschiderea primului IQOS Concept Store 2.0 din România, extinderea reţelei de comercializare cu noi locaţii, modernizarea a peste 100 de insule şi implementarea unui nou model de interacţiune cu consumatorii au transformat contactul cu brandul într-o experienţă premium, ghidată şi consecventă. Evident, am făcut toate aceste lucruri cu aceeaşi atenţie fermă pe care o acordăm întotdeauna prevenirii şi limitării accesului minorilor la produsele noastre, atât noi, cât şi partenerii noştri comerciali. Acesta rămâne un principiu de bază în modul în care operăm în piaţă. Toate aceste realizări au întărit motorul nostru comercial şi au pus bazele unei creşteri sustenabile, în care inovaţia, responsabilitatea şi orientarea spre consumatorul adult rămân prioritare.2. Având în vedere contextul economic dificil, ce provocări majore aţi întâmpinat în 2025 şi cum v-aţi adaptat strategia? Ce aşteptări aveţi pentru 2026? În 2025, principala provocare a fost mediul fiscal marcat de creşteri succesive de taxe, care i-a afectat atât pe consumatori, cât şi pe partenerii comerciali. Pentru a ne adapta, am accelerat transformarea comercială şi am regândit modul în care aducem produsele către consumatorii adulţi. Am investit în procese mai eficiente şi în tehnologie, inclusiv soluţii de inteligenţă artificială, pentru a optimiza planificarea, lanţul de aprovizionare şi viteza de execuţie. În retail, am avansat rapid către noi modele de business: extinderea reţelei şi modernizarea locaţiilor ne-au permis să oferim un acces mai facil la alternative fără fum, fundamentate ştiinţific, într-un moment în care consumatorii au nevoie de ghidare clară şi experienţe personalizate. Abordarea „multicategory”, menţionată anterior, a fost esenţială pentru a răspunde diversificării nevoilor pieţei, iar investiţiile în digital şi în spaţii dedicate experienţei au simplificat parcursul consumatorului şi au crescut relevanţa fiecărui punct de contact. În ciuda contextului dificil, acest an a consolidat poziţia de lider a IQOS în categoria produselor fără fum din România. Cu o reţea de aproape 150 de locaţii, din care 11 deschise în 2025, am demonstrat că există încredere şi interes autentic pentru această categorie inovatoare. Piaţa a evoluat rapid, iar noi am devenit mai agili, mai orientaţi către consumator şi mai curajoşi în deciziile comerciale. Pentru 2026, ne bazăm pe această fundaţie solidă: vom continua să investim în retail şi în portofoliu, vom deschide noi puncte de vânzare la nivel naţional, şi vom rafina în continuare experienţa pe care o oferim. Ne aşteptăm la un consumator mai informat şi mai selectiv, mai deschis către alternative inovatoare, iar obiectivul nostru este să facem din capacitatea noastră de adaptare un avantaj competitiv sustenabil, bazat pe accesibilitate, personalizare şi excelenţă în execuţie. Totodată, vom continua să promovăm şi să întărim măsurile de prevenire a accesului minorilor la produsele noastre, astfel încât dezvoltarea comercială să rămână aliniată cu cele mai înalte standarde de responsabilitate.3. România este astăzi o piaţă unde IQOS este liderul categoriei produselor fără fum. Ce rol joacă piaţa locală în strategia globală şi cum reuşiţi să combinaţi practicile internaţionale cu aşteptările specifice ale consumatorilor români? România joacă un rol esenţial în strategia globală PMI şi este una dintre pieţele care setează ritmul transformării către produsele fără fum în reţeaua PMI. Portofoliul nostru este complet, doar 25 de alte pieţe la nivel global putându-se mândri cu această performanţă. Faptul că peste 50% din veniturile locale provin deja din produse fără fum, faţă de media globală de 41,5%, arată foarte clar maturitatea consumatorilor români, deschiderea către inovaţie şi ritmul accelerat în care categoria se dezvoltă. Acest lucru face ca România să fie una dintre primele pieţe unde lansăm produse noi şi testăm concepte comerciale sau formate de retail, contribuind direct cu insight-uri care sunt preluate ulterior şi în alte ţări. Pentru noi, piaţa din România este un ecosistem complet, în care cererea puternică pentru soluţii inovatoare, fundamentate ştiinţific, se întâlneşte cu o infrastructură industrială de referinţă, susţinută de fabrica Philip Morris România din Otopeni. Această fabrică este una dintre cele mai avansate facilităţi din reţeaua globală PMI, iar avantajul industrial amplifică rolul strategic al pieţei. Investiţiile de peste 730 milioane de dolari realizate începând din 2017, capacitatea de a exporta în peste 50 de pieţe de pe cinci continente şi un impact total de 10,1 miliarde de lei în economia românească, doar în 2023, demonstrează că România nu este doar o piaţă importantă, ci un pilon economic şi tehnologic pentru grup.
/* (c)AdOcean 2003-2025, businessmex_ro.zf.ro.Desktop All Site.inread */
(function t(){ 2!=_aoState ? setTimeout(t,5) : ado.slave("adoceanroueerkxgpoo",{myMaster:"os.1jLdljbTK44U1xFiXXNRzHbXCPkdmUkk4OZdtPkv.V7"}) }());
În plus, oamenii reprezintă diferenţiatorul principal. Vedem zilnic cum capabilităţile locale, susţinute de investiţii industriale majore precum modernizarea fabricii din Otopeni, creează un teren solid pentru inovaţie pe termen lung. De aceea, România a devenit deja un reper regional: exportăm know-how, modele de retail şi bune practici, contribuind nu doar la performanţa locală, ci şi la consolidarea unui hub integrat de inovaţie şi leadership comercial în Europa de Sud-Est.4. Conceptul de Retail 2.0 pune consumatorul în centrul tuturor deciziilor. Cum s-a tradus această viziune, concret, în felul în care Philip Morris România gândeşte magazinele şi experienţa oferită consumatorilor? Retail 2.0 reprezintă pentru noi trecerea de la un model clasic de retail la unul unificat, omnichannel, în care tehnologia, designul şi interacţiunea umană se completează pentru a crea experienţe fluide şi personalizate. În Philip Morris România, acest concept s-a tradus printr-o regândire completă a modului în care ne construim magazinele şi a felului în care interacţionăm cu consumatorii. Magazinele au devenit spaţii de descoperire şi dialog, nu simple puncte de vânzare: zonele dedicate testării, traseele intuitive şi un design orientat către confort facilitează înţelegerea produselor şi permit fiecărui consumator adult să parcurgă un „journey” clar, adaptat nevoilor şi nivelului său de familiaritate. În paralel, integrarea canalelor online şi offline, de la informare şi achiziţie până la programe interactive post-vânzare, fac experienţa mai coerentă şi mai relevantă. Un element esenţial al Retail 2.0 este rolul echipelor din front line, care sunt adevăraţii ambasadori ai brandului şi diferenţiatorul principal al experienţei oferite. De aceea, investim în training continuu, în consiliere de calitate şi în dezvoltarea unei relaţii de încredere cu fiecare consumator adult. Prin această abordare, îmbinăm cele mai bune practici internaţionale cu particularităţile şi aşteptările din România, unde consumatorii sunt receptivi la inovaţie şi apreciază experienţele bine construite. Rezultatul este un model de retail modern, viu şi orientat spre consumator, care nu urmăreşte doar tranzacţii, ci construirea unei relaţii sustenabile şi memorabile pe termen lung. În acelaşi timp, modul în care evoluăm experienţa consumatorilor se reflectă şi în colaborarea cu partenerii care ne comercializează produsele. Ne concentrăm pe construirea unor parteneriate solide, unde implementăm soluţii digitale moderne pentru a creşte vizibilitatea brandurilor noastre şi pentru a asigura o execuţie consistentă în cele mai importante locaţii. Investim în instrumente digitale care optimizează prezenţa la raft, în soluţii de comunicare dinamică şi în platforme ce simplifică interacţiunea şi schimbul de informaţii cu partenerii comerciali. Prin această abordare integrată, reuşim să oferim o experienţă coerentă pentru consumator în toate punctele de contact şi, totodată, să construim alături de partenerii noştri un ecosistem comercial mai agil, transparent şi orientat către inovaţie şi creştere.5. Vorbiţi despre magazine ca hub-uri de interacţiune şi engagement, nu doar puncte de vânzare. Ce tip de experienţe sau „momente care contează” creaţi pentru consumatori? Magazinele noastre sunt spaţii vii, create pentru a genera acele „momente care contează” în relaţia consumatorului cu brandul. Conceptul de Brand Retail 2.0 lansat în decembrie 2025 în România transformă magazinele din simple puncte de vânzare în spaţii de interacţiune, dialog şi descoperire. Fiecare element, de la designul modern şi tehnologiile digitale integrate, până la zonele dedicate testării, este gândit pentru a trezi curiozitatea, pentru a invita la conversaţie şi pentru a crea o experienţă fluidă şi personalizată. Prin colaborările cu artişti locali, aşa cum este proiectul din magazinul din AFI Cotroceni realizat împreună cu Saddo, spaţiile noastre capătă o identitate unică şi reflectă spiritul oraşelor în care sunt prezente. Astfel, consumatorii nu vin doar să se informeze sau să achiziţioneze un produs, ci să trăiască un moment în care inovaţia, creativitatea şi tehnologia se întâlnesc într-o poveste coerentă. Din perspectivă comercială, aceste experienţe au schimbat fundamental modul în care consumatorii se raportează la brand. Spaţiile dedicate descoperirii produselor, accesoriile în ediţie limitată, interacţiunea personalizată cu echipele din front line şi programele post-achiziţie creează o conexiune emoţională autentică şi cresc relevanţa fiecărui contact. Redeschiderea magazinului IQOS din AFI Cotroceni este doar începutul: în 2025 am depăşit pragul de 100 de magazine şi insule la nivel naţional, cu extinderi în oraşe precum Braşov, Craiova, Ploieşti sau Galaţi. În 2026, vom continua să ducem mai departe această evoluţie, construind spaţii care inspiră, conectează şi oferă experienţe memorabile – fundaţia pe care se clădeşte o relaţie sustenabilă pe termen lung dintre consumator şi brand.6. Aveţi în intenţie să lansaţi noi produse anul acesta? Cu siguranţă, inovaţia rămâne una dintre priorităţile noastre fundamentale, iar dezvoltarea de noi produse este esenţială pentru a ne îndeplini misiunea de a construi un viitor fără fum. Consumatorii adulţi din România evoluează rapid şi au aşteptări tot mai diverse, iar noi ştim că această transformare nu poate continua fără un portofoliu dinamic, susţinut de ştiinţă şi construit pe insight-uri relevante. La nivel global, investim constant în cercetare, tehnologie şi capabilităţi care să ne permită să răspundem prompt schimbărilor din piaţă şi să aducem inovaţii adaptate nevoilor reale ale consumatorilor. Evaluăm continuu oportunităţi de lansare şi îmbunătăţire a portofoliului. În acest demers ne bazăm pe expertiza noastră globală şi pe înţelegerea profundă a pieţei locale. Pentru noi, agilitatea înseamnă mai mult decât viteză, înseamnă capacitatea de a introduce în piaţă produse inovatoare, relevante şi conforme cu cadrul de reglementare. Suntem pregătiţi pentru noi lansări în 2026 şi angajaţi să construim responsabil categoria produselor fără fum, prin inovaţii care aduc valoare reală consumatorilor adulţi.7. Cum vedeţi piaţa produselor fără fum peste 10 ani, în România şi la nivel global? Din perspectiva mea, peste 10 ani piaţa produselor fără fum va fi marcată de o tranziţie accelerată şi ireversibilă, atât în România, cât şi la nivel global. Evoluţia tehnologiilor, apariţia unor platforme complet noi şi îmbunătăţirea continuă a celor existente vor accelera adoptarea alternativelor fără fum, iar în România cred că numărul fumătorilor adulţi care vor face această trecere va creşte exponenţial. Consumatorii români sunt deja printre cei mai receptivi la inovaţie, ceea ce mă face să cred că ţigările vor deveni treptat produse ale trecutului, „obiecte într-un muzeu” într-un sens cât se poate de real. Această transformare este susţinută şi de viziunea clară a Philip Morris International, care investeşte de ani buni în ştiinţă, tehnologie şi cercetare pentru a construi un portofoliu „multicategory” robust şi pentru a avansa către obiectivul unei companii preponderent fără fum. Laboratoarele, centrele de cercetare şi expertiza globală se traduc în produse inovatoare, iar România are toate premisele să rămână un reper în regiune prin ritmul rapid de adopţie şi infrastructura comercială şi industrială solidă. În următorul deceniu, diferenţiatorul va fi capacitatea de a livra consecvent, responsabil şi în linie cu nevoile consumatorilor, transformând această viziune globală într-o realitate locală sustenabilă.
Informatie preluata din publicatia Ziarul Financiar - citeste integral articolul - click aici
Web Design by Dow Media | Gazduire Web by SpeedHost.ro